Política de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos

Satisfecho o reembolsado durante 90 días. Si tu compra no te convence, tienes 90 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Cómo solicitar una devolución

• Escríbenos a help@oihanna.com indicando tu número de pedido y el motivo.
• Te responderemos en 24-48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
• No envíes ningún paquete sin haber recibido antes nuestras instrucciones: los envíos no autorizados no podrán ser procesados.

Condiciones

• El producto debe devolverse en buen estado, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo si el producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde a tu pedido.

Producto dañado o defectuoso
Si tu producto llegó dañado o con un defecto, envíanos una foto a help@oihanna.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos, sin costo para ti.

Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles, con el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambios
¿Prefieres cambiar tu producto por otro? Escríbenos y te ayudamos.